Foto: Alberto Maraux/
A Delegacia de Atendimento ao Turista (DELTUR) da Barra foi inaugurada em Salvador. O espaço será destinado ao acolhimento de ocorrências envolvendo pessoas de diversas nacionalidades com intérprete virtual e espaço para atendimento internacional.
A unidade, situada no mesmo prédio da 14ª Delegacia Territorial, conta com modelo de atendimento SAC, sala de espera centralizada no térreo com três cabines de atendimento (equipada com recursos necessários ao gerenciamento do fluxo através do Sistema Atende), sala para depoimento especial, espaço para investigação e consultas.
A unidade conta ainda com intérprete virtual que facilita o atendimento remoto para o turista localizado em qualquer região do estado e uma área para atendimento internacional. Policiais bilíngues também garantem a recepção especializada durante o processo de atendimento.
A Deltur/Barra reforçará o acolhimento especializado realizado pela unidade do Pelourinho, que segue com recepção de ocorrências ligadas a este público.
Modelo SAC
A 14ª Delegacia Territorial, unidade responsável pela recepção de ocorrências com público local, também passa a contar com atendimento no Modelo SAC para otimização do atendimento ao público.
Ao chegar na unidade, o cidadão passará por triagem na recepção e será direcionado para atendimento do serviço específico. Os profissionais do SAC serão responsáveis pelo primeiro atendimento ao cidadão, além de registro de ocorrências e agendamento de audiências com supervisão de um policial.
O secretário da Segurança Pública, Marcelo Werner, explicou que o modelo SAC possibilitará um atendimento moderno. “Com isso, liberamos os policiais para atuação na investigação e em ações de inteligência, ampliando a proteção aos turistas”, completou.
Texto: Márcia Santana
