Foto: Jefferson Peixoto / Secom PMS/
O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu 192) registrou 436.644 ocorrências em Salvador em 2025. Desse total, 61.708 foram trotes, o que representa cerca de 14% dos chamados recebidos no período.
O Samu 192 é um serviço destinado exclusivamente a situações de urgência e emergência, com risco iminente de morte, comprometimento de órgãos ou membros, ou casos de sofrimento intenso que exigem resposta imediata. Quando uma equipe é acionada para atender um falso chamado, outra ocorrência legítima pode ficar sem assistência no tempo necessário.
Para o gerente geral do Samu Salvador, Ivan Paiva, o enfrentamento aos trotes deve ser um compromisso de toda a sociedade. “Cada ligação recebida na nossa central é tratada como prioridade. Quando se trata de um trote, além de mobilizar equipes e viaturas de forma desnecessária, colocamos em risco quem realmente precisa de atendimento urgente. O Samu é um serviço que salva vidas, estruturado para atender situações graves como infartos, acidentes com múltiplas vítimas e crises respiratórias agudas, por exemplo. Um minuto pode fazer toda a diferença”, pontua.
Criado para garantir atendimento pré-hospitalar ágil e qualificado, o Samu atua em ocorrências clínicas, cirúrgicas, traumáticas, obstétricas, pediátricas e psiquiátricas. O serviço também é acionado em casos como acidentes de trânsito com vítimas, crises convulsivas, quedas com suspeita de fratura e outras situações que podem evoluir para sequelas graves ou morte.
Como funciona – O acesso ao serviço é feito pelo número 192. Ao ligar, o cidadão é atendido inicialmente por um telefonista, responsável por coletar as primeiras informações.
Em seguida, a chamada é direcionada ao médico regulador, que avalia o caso e define a conduta mais adequada: orientação por telefone, encaminhamento para uma unidade de saúde ou envio de ambulância, nos casos mais graves.
WhatsApp – Desde 2025, o serviço também passou a contar com atendimento via WhatsApp em Salvador, pelo número (71) 3143-5630. Basta enviar uma mensagem com “oi” para receber um link de chamada online com a central. O canal digital funciona de forma integrada ao 192 e amplia o acesso da população, especialmente em situações em que a ligação telefônica não é possível.
